URKAN KAYAK

[Manu]

Hola a todos.
Al principio de este último verano andaba un servidor por la Costa Brava con la familia y la prijon motion en la baca del coche,
Un dia la junta tórica del tambucho de la bañera dijo basta (supongo que por el sol)
Intente conseguir el recambio, estuve en Llança (SK Kayaks)y en l'Escala (Kayaking Costa brava), No encontre el recambio, tambien busque en ferreterias, tiendas de pesca, etc.
El otro día mandé un correo a Urkan Kayak interesandome por la junta tórica. Me indican que la junta es solidaria a la pieza circular que va atornillada a la cubierta y hay que cambiar todo el conjunto tambien me dicen que me remiten la pieza por correo certificado y sin cargo alguno para mí.
Quiero hacer público desde aquí el trato que me han dispensado, teniendo en cuenta, ademas que el kayak pronto cumplira 4 años.
Gracias
Manu

[monociclista]

Creo recordar que las prijon tenian o tienen  5 años de garantia.....aun asi a veces la rotura no es por culpa del kayak sino nuestra y que respondan asi es de agradecer y demuestra su profesionalidad.Creo que tengo por ahi perdidas las 4 garantias de mis ex-prijones.

[eGlober]

Ya que se ha abierto el hilo referente a URKANKAYAK, me veo en la obligación de decir que a mi me pasó algo parecido. Tenía una Seayak y se me perdió esa llave de allen (hexagonal) que lleva en la parte trasera del asiento, que en realidad es muy util ya que, casi todo el kayak va montado en ese tipo de tornillo y si en travesía ves que necesitas ajustar algo, bingo!, la tienes cogida detras del asiento y en un periquete problema solucionado!. Pues el caso es que después de agotar muchas posibilidades con alguna tienda de por medio (que no me solucionaron nada), decidí llamar a URKAN para ver si me podían ofrecer ayuda ya que, ellos son los distribuidores de Prijon en España (o eso creo). Bien, pues les llamé y me dijeron que sin ningún problema, que me la enviaban GRATIS también por correo certificado, a todo esto les comente que mi compañero de kayak, en una travesía por el Cabo de Palos con la mar un poco agitada, había perdido las pegatinas reflectantes con el logo de Prijon de la parte de la bañera, a lo que me contestaron que me lo enviarían todo junto sin coste algno para mi. Es muy grato poder contactar con este tipo de profesionales, mi agradecimiento a URKAN por su atención y por sus ragalos.

[monociclista]

oye robert-0,esta llave allen sera la de toda la vida no ??..o sea de las que venden por todas las ferreterias digo,mira por donde si es esa y no una exclusiva y soy de prijon y me piden una llave allen que ha perdido un cliente le mando a buscar setas  ...Esto demuestra mas aun lo profesionales que son los de prijon.

[Mantra]

Pues si, estos profesionales le respondieron a un amigo perfectamente.

Este amigo se compro la Geminis (autovaciable) y los 6 meses se le rajo por los boquetes de vaciado. Fue llevarlo a la tienda (Santi Petri Kayak) y en dos, o tres, semanas tenia una nueva en su casa.

ESO ES GARANTÍA y PROFESIONALIDAD.

Saludos, buena mar y buen viento.

Antonio.

[eGlober]

Si señor, las de toda la vida pero, esta en particular tiene como un mango de plástico que es muy útil para hacer palanca, sobre todo si llevas las manos húmedas de remar y cualquier rocecillo con algún elemento metálico, puede hacerte daño o algún corte en las manos; tu ya sabrás a lo que me refiero, a ti que te voy a contar yo ahora que no sepas…un saludo!

[monociclista]

Ostras !!! es que mis llaves allen eran de las normales,a mi no me venian con mango.....si es que todo evoluciona 

[Pamploniko]

Joe...pos yo la llave allen con mango la perdi en los primeros meses del kayak, luego compre en ferretería (la verdad que son baratas)dos mas que he ido perdiendo en esos  vuelcos que doy con las olas del cantabrico y como la única llave que se sujeta bién detras del asiento es la original, la del mango, he seguido perdiendo y comprando llaves allien.
Lo malo del asunto es que vivo en Pamplona, voy regularmente a Urkan y no se me había ocurrido pedirles una.
De todas maneras no por culpa de Urkan sino por la política de PRIJON ¡OJO¡ que los recambios de prijon son muy caros. A mi se me perdio el tornillo largo que une el timón al kayak (si, joeee lo reconozco, ya se que esta mal visto...¡pero soy adicto al timón¡)
y pedirlo a prijon costaba cerca de 30€. En ferreterias no he encontrado tan largos de acero inoxidable pero me arreglo con los oxidables (de menos de 1€)
La política de PRIJON de extras tan caros, según me esplicaron, es por que hace años la gente se compraba kayaks baratos y los remodelaba con el asiento, musleras etc. de PRIJON.

[campintxo]

Por mi experiencia personal puedo deciros que los problemas que he tenido con algunos kayaks, siempre que he acudido al vendedor a exponerle mis problemas he recibido un trato estupendo que supera la garantía y profesionalidad.
Los problemas en un caso se solventaron con el envío de otro kayak nuevo (porque a mí me parecía que tenía un pequeño fallo de construcción), con otro fabricante distinto, tras romper el timón a los 3 días tenía otro timón completo en el camping en el que estaba de vacaciones, otro distribuidor me enseñó bricolaje del kayak con fibra de vidrio y me donó los materiales a pesar de que el kayak que tenía no era de los de su marca y nunca le he comprado un kayak. Quiero decir con esto que tenemos la gran suerte de tener pocos pero muy buenos vendedores/fabricantes/distribuidores de kayak.  
Ya podría suceder lo mismo en otros sectores del mercado. Te compras por ejemplo un coche nuevo, tienes un problema y ya te puedes preparar. Te compras cualquier aparato electrónico y si te da problemas la mayoría de las veces encuentran alguna disculpa para no repararlo (casi siempre me contestan que tiene problemas de humedad ¿porqué será?) y así con casi todo.
Mi felicitación para los vendedores de kayak por el trato que dispensan a sus clientes en el servicio post-venta. Si además llegas a conocerlos personalmente te das cuenta de que detrás de una gran empresa también hay una gran persona. Tal vez sea que en el mundillo del kayak de mar haya muchas grandes personas.
De parte de Manu felicitación para Urkan, de parte mía felicitaciones para Eduardo de Goltziana, Jaime de Nordes, Alfred de Riumar y Patxi de Omei.

[eGlober]

Hola a todos!, pues Campintxo también habría que felicitar a Javier de Fun Run, por mi parte un tipo estupendo que, cuando le comenté por teléfono mi problema al instalarle el timón a mi antigua Sedna, me comento que en breve iba a coger vacaciones, y que por casualidad iba a venir a mi tierra a ver a amigos como Alfonso, Pacoskua…y de paso pasar algunos días y salir a remar por el Mar Menor, que me llamaría por que quería ayudarme y ver mi barco. Pues bien, se quedó con mi número de móvil y lo mas pronto que pudo me llamo, quedamos y vino a mi almacén a ayudarme con el tema del timón, de enseñarme como se quitaba y limpiaba la orza y, en definitiva charlar un poco del kayak de mar, decirme los materiales que debía utilizar para posible reparación (por si acaso…por ejemplo: sicaflex 11c, ¿le suena a alguien?, creo que era ese…jajaja). Lo que mas me gustó fue su predisposición ante todo y su preocupación de que, un producto suyo, que había nacido de sus manos no fuera lo suficientemente correcto en los detalles y acabados, como asiento, reposapies…y eso dice mucho de un fabricante que va a tu propia casa a ayudarte en lo que pueda, abrió el maletero de su coche y sacó algunas cosillas que le hacían falta para dejarme el barco al pelo; después nos fuimos a tomar una cerveza donde hablamos, y la verdad es que es un tipo muy culto. Que si Javier, que si, que un óle pa’ ti!, que mis agradecimientos por tu ayuda y predisposición, y que a ver cuando nos dejas ver tu nueva web!!!, jeje

Por cierto Pamploniko, ya que dices que eres de allí pues yo de ti iría y les comentaría el tema, no creo que te cobren nada por que, si a mi que no les he comprado nada me la regalaron sin ni siquiera tener que pagar el correo certificado, a ti que eres un usual de la tienda pues no creo que te la vayan a cobrar…y si, como tu bien dices, es la única que encaja perfectamente y no se menea del sitio, así que yo de ti probaría a pedírsela. Yo tengo que confesar que también soy un amante del timón pero, yo me pasé al lado oscuro hace tiempo, jeje