Hola a todos. Soy Martina, encargada de Ibikayak en Ibiza. Respecto a lo que comentan sobre nosotros tienen toda la razón. Desde su punto de vista, claro. Antes de alquilar un kayak con nosotros se realizan una serie de trámites donde quedan claros los servicios que realizamos, el material que se incluye y las condiciones básicas del alquiler. Si éstos no son del agrado del cliente, tienen libertad de consultar si puede hacerse de otra manera o, efectivamente, alquilar con otra empresa. Como alquilar un coche, vamos. Es cierto que cobramos cuando la gente deja los kayaks donde quiere, no donde se habÃa acordado en un principio. En una vuelta a la isla la entrega y la recogida es, presuntamente, en el mismo sitio. Si alguien se cansa, se aburre o simplemente no quiere más y tenemos que desplazarnos con el remolque a recoger los kayaks, es un servicio que cobramos. Exigir además que llevemos, con el remolque enganchado, a los grupos a cualquier punto de la isla (hotel, aeropuerto, etc) me parece demasiado. Hay momentos en los que se puede hacer. Otros en los que no. Exigirlo aquà como derecho no me parece correcto. En cuanto a los mapas, es verdad que entregué mapas de la oficina de turismo y respecto al alquiler del material suplementario como bolsas estancas, también es cierto lo que ponen, que los cobramos aparte, cosa que se detalla claramente en las condiciones de alquiler que facilitamos antes de hacer la reserva. Cada grupo es diferente, con unas necesidades diversas en cuanto a material y solemos ser flexibles con todo el mundo. Siempre ofrecemos nuestras instalaciones para pasar la noche en caso de necesidad y asà lo han hecho muchos grupos, de los que han salido grandes amigos. Entiendo que sea dif'icil contentar a todos y desde aquà me disculpo si de algo sirve ya qeu normalmente nos solemos llevar bien con todo el mundo. Martina Greef
